开博体育“叮咚，您有一条未读消息！”用户频繁遭到骚扰短信的“轮番轰炸”，不堪其扰……骚扰短信是否侵犯隐私权？个人信息如何保护？近日，杨浦区人民法院审理了一起公民隐私权受短信“轰炸”而被侵害的民事纠纷。法院经审理判决，被告通讯增值服务运营商未尽注意管理义务，应向原告王先生书面赔礼道歉。

　　王先生多次收到陌生号码发来的短信，内容包括办理金融业务、各种培训课程等等，甚至还会被催讨莫须有的欠款，让人不胜其烦。王先生上工信部网站查询后得知，来信号码这一串长长的数字，学名叫“电信网码号”，归属于通讯增值服务运营商Z公司。但王先生与Z公司之间没有经济纠纷，也不曾有业务往来。于是，王先生起诉到法院，请求被告赔礼道歉、赔偿精神损失。

　　被告Z公司表示，王先生收到的短信均是Z公司的客户委托Z公司发送，审理中，Z公司拒绝披露委托发送短信的客户信息。被告Z公司认为，涉案行为不符合侵权的构成要件，原告的姓名、手机号码、财务状况，都是在原告办理业务中自行提供，属于公开的信息。

　　经审理，法院查明，涉案电信网码号是Z公司备案及使用，Z公司的客户可以通过该电信网码号发送短信，但Z公司对客户要求发送的短信内容仅做形式审核，未尽平台的注意和管理义务。故人民法院认为，王先生的姓名、手机号码、个人财务情况等属于个人信息中的私密信息，同样适用隐私权规定予以保护，Z公司侵犯了王先生的隐私权。考虑到Z公司行为性质、后果，以及诚实信用、公平正义原则，判令Z公司向王先生书面赔礼道歉。

　　自然人享有隐私权，隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。私密空间不光保护传统意义的物理空间，也包括人的内心世界。《民法典》明确规定了除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。

　　本案中原告的姓名、手机号码及个人财务信息，其组合后能够达到识别特定自然人身份的作用，属于个人信息中的私密信息，理应受到法律保护。

　　本案中被告作为通讯增值服务运营商，享有涉案电信网码号，旗下客户通过被告的电信网码号向目标客户群发短信，但被告在此过程中只做涉形式审查，还拒绝披露发送信息的主体，显然未尽到平台的注意和管理义务，存在过错。

　　对此，人民法院的判决不仅能有效规制被告的违法行为，也为移动通讯、互联网平台企业的合规性发展提供了正向指引。作为类案集中、高发的企业，应加强平台管理职责，对发送内容进行必要审查；应完善自查自纠流程，为合规发展、诚信经营提供保障；应增强社会责任意识，积极化解矛盾，从源头上减少诉讼。

　　同时，相关部门也应加强监测分析、强化监督执法问责，切实保护个人信息安全；畅通投诉举报渠道开博体育，不断完善治理、强化监管责任，织紧织密骚扰短信的“防御网”开博体育，进一步营造风清气正的通信空间。